KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 25 Şubat 2025
Web Sitesi: www.tustakimci.com
Şirket Adı: Bever Medikal Bilişim Teknoloji Sanayi Ticaret Ltd. Şti
Adres: Bağlarbaşı Sümbül Sokak No:1/A/1, Maltepe, İstanbul, Türkiye
📧 E-posta: ackinsaat@gmail.com
📞 Telefon: +90 543 212 76 10 / +90 542 230 76 10

1. Genel Bilgilendirme

Bever Medikal Bilişim Teknoloji Sanayi Ticaret Ltd. Şti olarak, siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaştırılmasını sağlamak için çalışıyoruz. Bu politika, www.tustakimci.com üzerinden verilen siparişlerin kargo ve teslimat sürecine dair tüm detayları içermektedir.

2. Kargo Süreci ve Teslimat Süresi

2.1 Sipariş İşleme Süreci

• Stokta olan ürünler: Hafta içi saat 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.

• Stokta olmayan veya özel sipariş ürünler: İşleme alındıktan sonra 1-2 iş günü içinde kargoya verilir.

• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2.2 Tahmini Teslimat Süreleri

• İstanbul içi teslimatlar: 1-2 iş günü

• Türkiye geneli teslimatlar: 2-5 iş günü

• Uluslararası teslimatlar: 7-14 iş günü (ülkeye ve gümrük süreçlerine bağlı olarak değişebilir)

Kargo süresi, teslimat bölgesine, hava koşullarına ve lojistik sağlayıcının yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Olası gecikmelerde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

3. Kargo Ücretleri

• Türkiye içi kargo gönderileri: Sipariş tutarına bağlı olarak belirlenir. Kampanyalar kapsamında belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunulabilir.

• Uluslararası gönderiler: Kargo ücreti, siparişin hacmine ve varış ülkesine göre değişmektedir. Uluslararası siparişler için kesin kargo ücretleri ödeme sırasında görüntülenir.

Özel durumlarda, sipariş verdiğiniz sırada ekstra ücret gerektiren hizmetler hakkında bilgilendirme yapılacaktır.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir kargo takip numarası içeren e-posta veya SMS gönderilecektir.

• Kargo durumunu ve tahmini teslim tarihini ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

• Siparişiniz hakkında herhangi bir sorunuz olursa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Teslimat ve Kargo Sürecinde Karşılaşılabilecek Sorunlar

5.1 Adres Bilgisi ve Eksik/Hatalı Bilgiler

• Sipariş sırasında sağladığınız teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.

• Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin sorumluluğu müşteriye aittir.

5.2 Kargo Hasar ve Kaybolma Durumları

• Siparişiniz size ulaştığında, teslim almadan önce paketi kontrol ediniz.

• Eğer paketinizde hasar veya açılma gibi bir sorun görürseniz, kargo görevlisinin yanında Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

• Hasar gören ürünler için en kısa sürede ackinsaat@gmail.com adresine e-posta göndererek veya +90 543 212 76 10 / +90 542 230 76 10 numaralarından bize ulaşarak destek alabilirsiniz.

6. Uluslararası Gönderimler

• Uluslararası siparişlerde gümrük işlemleri alıcı sorumluluğundadır.

• Gümrük vergileri ve ek ücretler ülkeye göre değişebilir ve sipariş tutarına dahil değildir.

• Uluslararası gönderimlerde tahmini teslim süresi 7-14 iş günüdür, ancak gümrük işlemlerine bağlı olarak değişebilir.

7. Kargo ve Teslimat Hakkında Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

• Stokta bulunan ürünler: Hafta içi saat 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.

• Stokta olmayan veya özel sipariş ürünler: 1-2 iş günü içinde kargoya verilir.

2. Kargomu nasıl takip edebilirim?

Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta ile gönderilecektir.

3. Kargo ücretini kim öder?

Türkiye içi siparişlerde, belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunulabilir. Bunun dışında kargo ücreti müşteriye aittir.

4. Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabilirsiniz. Bunun için en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

5. Kargom teslim edilmedi, ne yapmalıyım?

Eğer siparişiniz tahmini teslim süresi içinde ulaşmadıysa, kargo takip numaranızla kontrol edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. İletişim Bilgileri

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: ackinsaat@gmail.com
📞 Telefon: +90 543 212 76 10 / +90 542 230 76 10
📍 Adres: Bağlarbaşı Sümbül Sokak No:1/A/1, Maltepe, İstanbul, Türkiye

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Web Sitemizden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Web Sitemizi kullanarak, bu politikayı kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.