Services We Provide

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 25 Şubat 2025
Web Sitesi: www.tustakimci.com
Şirket Adı: Bever Medikal Bilişim Teknoloji Sanayi Ticaret Ltd. Şti
Adres: Bağlarbaşı Sümbül Sokak No:1/A/1, Maltepe, İstanbul, Türkiye
📧 E-posta: ackinsaat@gmail.com
📞 Telefon: +90 543 212 76 10 / +90 542 230 76 10

1. Genel Bilgilendirme

Bever Medikal Bilişim Teknoloji Sanayi Ticaret Ltd. Şti olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, belirlenen şartlar çerçevesinde iade ve geri ödeme işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Bu politika, Web Sitemizden yapılan alışverişler için geçerlidir.

2. İade Koşulları

Aşağıdaki koşullar sağlandığı takdirde iade işlemi gerçekleştirilebilir:

Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
Ürün, faturası ile birlikte iade edilmelidir.
Kullanıcı kaynaklı hasarlar (çizik, kırık, sıvı teması vb.) olan ürünler iade edilemez.
Hijyenik sebeplerle kişiye özel üretilen veya açılmış medikal ürünler iade kapsamına girmez.

3. İade Süreci

İade işlemi için aşağıdaki adımları takip ediniz:

İade Talebi Oluşturun: İade talebinizi ackinsaat@gmail.com adresine e-posta göndererek veya +90 543 212 76 10 / +90 542 230 76 10 numaralı telefonlardan bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
Ürünü Paketleyin: Ürünü orijinal kutusu ve faturası ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.
Kargo ile Gönderin: İade onayı aldıktan sonra, ürünü belirttiğimiz iade adresine gönderin. Kargo ücretleri, kusurlu veya hatalı gönderimler haricinde müşteriye aittir.
İade Kontrol Süreci: Ürün bize ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde kontrol edilir.
Geri Ödeme: İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 5-10 iş günü içinde ödeme yönteminiz üzerinden iade edilir.

4. Geri Ödeme Koşulları

Ödeme, sipariş sırasında kullanılan yöntemle yapılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme tutarı ilgili banka hesabınıza aktarılır. Bankaya bağlı olarak geri ödemenin yansıması 5-10 iş günü sürebilir.
Kapıda ödeme veya havale/EFT ile yapılan ödemelerde, geri ödeme banka hesabınıza yapılacaktır.
Kargo masrafları, müşteri kaynaklı iadelerde geri ödenmez.

5. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Hatalı veya kusurlu ürün teslim aldıysanız, şu adımları izleyiniz:

Ürünün hasarlı veya hatalı olduğunu gösteren fotoğrafları çekin.
Durumu detaylıca açıklayan bir e-posta ile ackinsaat@gmail.com adresine gönderin.
Ürün, incelendikten sonra ücretsiz değişim veya tam geri ödeme sağlanacaktır.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade veya değişim kapsamına girmez:

Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Kişiye özel üretilmiş veya hijyen nedeniyle iade edilemeyecek ürünler
14 günlük iade süresi geçmiş ürünler
Orijinal ambalajı ve faturası bulunmayan ürünler

7. Değişim Politikası

Eğer aldığınız ürünü farklı bir model veya renk ile değiştirmek isterseniz, 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim talebi oluşturabilirsiniz. Değişim süreci, iade süreciyle aynı aşamaları takip eder.

8. İletişim Bilgileri

İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: ackinsaat@gmail.com
📞 Telefon: +90 543 212 76 10 / +90 542 230 76 10
📍 Adres: Bağlarbaşı Sümbül Sokak No:1/A/1, Maltepe, İstanbul, Türkiye

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, Web Sitemizden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Web Sitemizi kullanarak, bu politikayı kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.